Управление продажами, руководитель магазина/отдела, работа с клиентами

Имя

Иван

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Дедовск

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

8 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

34 года   (8 октября 1990)

Опыт работы

Период работы

апрель 2016 — май 2017   (1 год 2 месяца)

Должность

Руководитель офиса продаж

Компания

ПАО Вымпелком

Обязанности

Контроль и управление бизнес-процессами офиса продаж: составления графиков работ, ведение и передача отчетности, работа в CRM, контактирование с другими отделами для решения проблем офиса и клиентов и развитие клиентов компании, отработка рекламаций клиентов, также работа с планограммами, выкладкой, оформление маркетинговых акций, проведение инвентаризаций, инкассации, работа с товарными запасом офиса - его поддержание и развитие товарной матрицы, работа с базами данных. Работа с персоналом: наем, развитие, мотивация - опыт работы наставником. Помощь подчиненным в продаже всего ассортимента услуг компании Билайн, особенно сложных услуг (конвергент, работа с юрлицами, оформление кредитов на технику, кобрендинговых кредитных/дебетовых карт). Соблюдение стандартов и качества обслуживания, работа с НПС и с Тайным Покупателем, также проведение фотоотчета. Развитие офиса продаж с минимального уровня до уровня ТОП-10 в России по уровню продаж и административных показателей за год работы.

Период работы

декабрь 2008 — январь 2016   (7 лет 2 месяца)

Должность

Директор магазина

Компания

ООО Евросеть-Ритейл

Обязанности

Управление магазином в 120 кв. м. (выполнение маркетингового плана, выкладка товара, управление товарным запасом и т. п.); управление персоналом в 5-10 человек, его обучение, мотивация, контроль; документооборот, коммуникации с отделами компании для успешной жизнедеятельности магазина; продажа товаров и услуг, консультирование клиентов. Некоторое время работал замещающим регионального менеджера (18 магазинов). Часто консультировал сотрудников других магазинов и секторов или отделов внутри компании, так как большой стаж и опыт, большой запас знаний и навыков, а также просто смекалка - в этой компании без них не выживешь долго).

Период работы

март 2013 — апрель 2013   (2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ЗАО Банк Русский Стандарт

Обязанности

Пройдено обучение по всем азам, продуктам и услугам банка, а это вклады, кредитные и дебетовые карты, кредиты наличными, предоплаченные карты, страхование, НПФ и НСЖ. Работа в офисе, как проходимом, так и новом. В мой функционал входило: обслуживание действующих клиентов физлиц, продажи и допродажи банковских услуг как действующим клиентам так и новым, холодные звонки по теплой предоставленной базе, занесение информации в CRM об операциях, выполненных мною, конечно работа в стандартных офисных программах. Отсутствие перспектив побудило к увольнению.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

РГСУ

Специальность

Менеджмент

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Большое количество управленческих тренингов, личностных и профессиональных - в рамках деятельности компаний, в которых работал на тот или иной момент.

Навыки и умения

Основной перечень навыков указал при раскрытии обязанностей со старых мест работы. Среди своих положительных сторон могу выделить аналитический склад ума, ответственность, хорошую память и обучаемость, коммуникабельность и многозадачность, среди отрицательных - фанатичность к работе и трудоголизм, а также зависимость от кофе.