Администратор-менеджер

Резюме 4987899   ·   3 августа 2020, 11:26

Имя

Инна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дедовск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

 

Образование

Среднее

Опыт работы

4 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

40 лет   (13 января 1985)


Опыт работы


Период работы

январь 2019 — сентябрь 2019   (9 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО"Карусель" Парк аттракционов (5000 кв.м и 2000 кв.м)

Обязанности

Полный контроль над работой парков (2 парка аттракционов)

Подготовка парка к проверкам МЧС, Охраны труда, Гостехнадзор и.т.д и успешное прохождение их

Операционное управление деятельностью

Поддержание высокого уровня сервиса

Увеличение количества гостей и удержание постоянных

Выстраивание лояльных отношений с Администрацией города

Предоставление полной отчетности вышестоящему руководству

Разрешение конфликтов с гостями и сведение жалоб к 0

Организация работы внутренней системы коммуникаций (информационная система, правила взаимодействия подразделений и работников)

Эффективное принятие решений в экстренных ситуациях

Подмена любого из сотрудников на рабочем месте

Составление графиков работы сотрудников 2 парков аттракционов

Выполнение плановых показателей

Взаимодействие с надзорными и контролирующими органами, проверяющими организациями

Обеспечение хозяйственной деятельности

Предоставление отчетности по операционной деятельности

Контроль соблюдения требований по охране труда, противопожарной безопасности и технике безопасности

Постановка сервиса и качества обслуживания в соответствие с принятыми стандартами

Работа на увеличение оборота компании

Управление персоналом и оптимизация штатных расписаний (штат 20- 30 человек)


Период работы

май 2018 — январь 2019   (9 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

ООО"МД ПАРК" Парк активного отдыха и ресторан (2500 кв.м 100 посадочных мест)

Обязанности

Постановка сервиса, контроль качества обслуживания в соответствии с принятыми стандартами

Управление персоналом, оптимизация штатного расписания, подбор персонала, проведение собеседований

Работа с программами SRM, Trello

Контроль соблюдения требований по охране труда, противопожарной безопасности и технике безопасности

Организация корпоративных и клиентских мероприятий

Проведение банкетов, работа с подрядными организациями

Эффективное взаимодействие с Администрацией ТРЦ

Разрешение вопросов и конфликтов с гостями

Обеспечение хозяйственной деятельности

Предоставление отчетности

Поддержание высокого качества сервиса

Расширение базы постоянных клиентов, увеличение качества сервиса

Работа с поставщиками

Выполнение плановых показателей, прироста выручки

Участие в ревизиях и инвентаризационных действиях

Оперативное решение поставленных задач


Период работы

январь 2013 — январь 2016   (3 года 1 месяц)

Должность

Менеджер

Компания

ООО"Истрест групп"

Обязанности

Поддержание высокого качества сервиса

Разрешение вопросов и конфликтов с гостями

Выполнение плановых показателей, прирост выручки, увеличение среднего чека

Организация работы внутренней системы коммуникаций

Предоставление отчетности

Координация и участие в инвентаризационных действиях


Дополнительная информация


Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Владение ПК

Ответственность

Стрессоустойчивость

Активные продажи

Ведение переговоров

Проведение презентаций

Обучение персонала

Телефонные переговоры

Заключение договоров

Работа в команде

Деловая переписка

Управление персоналом

Управление проектами

Поиск и привлечение клиентов

Развитие продаж

Организация мероприятий

Навыки презентации

Обучение и развитие

Руководство коллективом

Грамотная речь

Организаторские навыки

Обо мне

Умение работать в команде

Умение убеждать

Работаю в режиме многозадачности

Принимать решение и за их результаты отвечать самостоятельно

Пунктуальность и ответственность

Высокая работоспособность, ответственность, честность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность.Урегулирование конфликтных ситуаций в зале с гостями

Быстро нахожу общий язык с любыми людьми

Эффективно работаю в изменяющихся условиях

Проявляю упорство и настойчивость в достижении поставленных целей

Эффективно реагирую в экстренных ситуациях

Четко соблюдаю регламент компании в которой работаю

Портфолио


Ассистент стомотолога

от 60 000 руб.

Дедовск

Любая

от 45 000 руб.

Дедовск

Грузчик-комплектовщик

от 30 000 руб.

Дедовск

Технический специалист

от 50 000 руб.

Дедовск

Менеджер Логист

от 60 000 руб.

Дедовск

Кладовщик

договорная

Дедовск

Педагог-консультант

договорная

Дедовск

Менеджер, страхование, предоставление услуг

от 40 000 руб.

Дедовск

Механик - наладчик

от 50 000 руб.

Дедовск

Специалист пункта выдачи / Менеджер пункта выдачи

договорная

Дедовск