Помощник руководителя/специалист по работе с клиентами

Резюме 5193034   ·   19 сентября 2019, 15:49

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дедовск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

12 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (10 марта 1984)


Опыт работы


Период работы

февраль 2019 — по настоящее время   (6 лет 2 месяца)

Должность

Директор агентства

Компания

ООО "СК"Согласие"

Обязанности

В подчинении 18 чел.

-создание страхового агентства с нуля

-контроль за бланками БСО

-контроль дебиторской задолженности агентов

-выполнение плановых показателей в целом и в разрезе по видам

-разработка инструментов для переговоров с клиентами

-обучение персонала

-подбор персонала

-адаптация и запуск новых сотрудников

-Ведение документации и отчетности.


Период работы

август 2016 — октябрь 2018   (2 года 3 месяца)

Должность

Директор агентства

Компания

СПАО Ресо-Гарантия

Обязанности

В подчинении 18 чел.

-создание страхового агентства с нуля

-контроль за бланками БСО

-контроль дебиторской задолженности агентов

-выполнение плановых показателей в целом и в разрезе по видам

-разработка инструментов для переговоров с клиентами

-обучение персонала

-подбор персонала

-адаптация и запуск новых сотрудников

-Ведение документации и отчетности.


Период работы

февраль 2016 — июль 2016   (6 месяцев)

Должность

Директор Агентства

Компания

ЗАО Макс

Обязанности

В подчинении 20 чел.

- выполнение плановых показателей в целом и в разрезе по видам

- выполнение показателей по новым проектам

- разработка инструментов для переговоров с клиентами

- обучение персонала

- подбор персонала

- адаптация и запуск новых сотрудников

- Ведение документации и отчетности.


Период работы

октябрь 2013 — февраль 2016   (2 года 5 месяцев)

Должность

Менеджер агентской группы

Компания

СПАО "Росгосстрах"

Обязанности

-контроль за бланками БСО

-контроль дебиторской задолженности агентов

-выполнение плановых показателей в целом и в разрезе по видам

-разработка инструментов для переговоров с клиентами

-обучение персонала

-подбор персонала

-адаптация и запуск новых сотрудников

-Ведение документации и отчетности.


Период работы

июль 2012 — октябрь 2013   (1 год 4 месяца)

Должность

Руководитель отдела телемаркетинга

Компания

ООО Консальтинговая компания "ФОРМУЛА РЕШЕНИЙ"

Обязанности

Создание отдела телефонного маркетинга с нуля

-подбор персонала

-адаптация и запуск новых сотрудников

-В подчинении 10 чел.

-ведение деловых переговоров

-"холодные звонки" и мониторинг клиентов

-разработка инструментов для телефонных переговоров

-Ведение документации и отчетности.


Период работы

март 2009 — июль 2012   (3 года 5 месяцев)

Должность

Руководитель телефонного маркетинга/эксперт по работе с клиентами

Компания

Первый дом Консалтинга "Что делать Консалт"

Обязанности

• В подчинении 10 чел.

• Оптимизация системы продаж сотрудниками телемаркетинга

• Разработка новых решений в сфере работы с клиентами и повышения эффективности продаж.

• Ведение документации и отчетности.

• Выполнение плана продаж.

• Подбор персонала, адаптация на рабочем месте.

• Личный опыт продаж ("Консультант +").

• Ведение документации и отчетности.


Период работы

август 2006 — январь 2009   (2 года 6 месяцев)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Плаза-центр"

Обязанности

Консультирование и продажа мелкой бытовой техники, выкладка товара. Выполнение личного плана продаж.


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2004 год

Учебное заведение

ФГОУ СПО "Темниковский сельскохозяйственный колледж"

Специальность

Экономика и бухгалтерскй учет


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2013

Техника речи

ООО Консалтинговая компания "ФОРМУЛА РЕШЕНИЙ"

2012

"Практические инструменты современного менеджера".Арутюнян Тигран Карленович

ЗАО Первый Дом Консалтинга "Что Делать Консалт", Коучинг-семинары Менеджмент.

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК: MS Office, Xmind, СПС, Консультант +, Гарант, Главбух, 1С, CRM. Работала в КИС, В2В, Цитрикс.

Обо мне

Активный и жизнерадостный человек, очень люблю свою работу, быстро нахожу контакт с людьми, достигаю поставленных целей.Способна грамотно интерпретировать информацию, обязательность, ответственность, умение работать как в коллективе, так и без него.Требовательна к себе. Стрессоустойчива.


Главный специалист-эксперт

от 25 000 руб.

Дедовск

Газоэлектросварщик

от 50 000 руб.

Дедовск

Продавец-консультант

от 20 000 руб.

Дедовск

Помощник воспитателя

договорная

Дедовск

Охранник

от 30 000 руб.

Дедовск

Любая

от 25 000 руб.

Дедовск

Web-мастер, графический дизайнер. SMM, Таргетолог. Менеджер Маркетплейсов.

от 45 000 руб.

Дедовск

Адвокат

договорная

Дедовск

Водитель экспедитор категории е

от 100 000 руб.

Дедовск

Data Scientist/Ml engineer Junior / ML engineer-стажор

от 60 000 руб.

Дедовск