Менеджер по работе с клиентами

Резюме 6045732   ·   30 мая 2024, 08:42

Имя

Ирина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Дедовск

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

22 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

51 год   (14 июля 1973)


Опыт работы


Период работы

март 2010 — ноябрь 2023   (13 лет 9 месяцев)

Должность

"Менеджер по продажам"

Компания

ИП Комраков А.А., ООО "Орматек дрим ритейл", ООО "Матрамакс", ООО "Клинавто"

Обязанности

Обязанности: работа в 1С; работа с каталогами; консультация клиентов; помощь в выборе дизайна; составление спецификаций, чертежей; взаимодействие с производством, отслеживание выполнения заказа; урегулирование конфликтных ситуаций; работа с кассовым аппаратом; анализ продаж; ведение статистики и прочей документации; поддержание порядка на торговой точке, своевременная замена ценников, актуальных плакатов; анализ рынка ценовой и ассортиментной политики; изучение и оценка основных конкурентов; поиск клиентов; составление коммерческих предложений, ведение переговоров, заключение договоров; ведение клиентской базы; планирование продаж, контроль поставок; анализ и статистика продаж; деловая переписка, переговоры по телефону.


Период работы

декабрь 2008 — март 2010   (1 год 4 месяца)

Должность

Заместитель директора по строительству

Компания

ООО "Власта"

Обязанности

Ведение переговоров с заказчиками, заключение договоров подряда на строительство, составление и контроль планов и графиков производственных работ, контроль поставок материалов на объекты, рекламные акции и разработка новых проектов, контроль складского хозяйства и учета товарно-материальных ценностей, контроль качества выполненных работ и ведения объектной документации‚ участие в составлении смет и проектных решений.

Обязанности: проведение инструктажей по технике безопасности, разработка должностных инструкций, заполнение журналов по технике безопасности, проведение производственного контроля

В подчинении 54 чел.


Период работы

сентябрь 2001 — декабрь 2008   (7 лет 4 месяца)

Должность

Координатор отдела развития

Компания

Ассоциация компаний "Тогас"

Обязанности

Разработка проектов, направленных на увеличение продаж; рассмотрение предложений и заявок, расстановка приоритетов; планирование, организация и контроль работы подразделений отдела развития; определение бюджета на конкретный проект, ведение учетной документации; проведение тендеров и заключение договоров с подрядными организациями. Организация выставок.

В подчинении 9 чел.

Апрель 2007г. - декабрь 2008г. - Заместитель руководителя компании (совместительство)

Обязанности: решение и контроль задач поставленных руководителем; деловая переписка с руководителем (во время его отсутствия), своевременные отчеты о проделанной работе отделов компании.

Июль 2005г. - декабрь 2007г. - Руководитель отдела развития

Обязанности: Исследование рынка аренды торговых площадей в Москве и регионах; определение перспективных торговых мест, поиск и открытие новых магазинов; ведение переговоров, заключение договоров; проведение тендеров с подрядными организациями; формирование бюджета по каждому проекту; взаимодействие с подрядными организациями; согласование проектов; разработка наружной рекламы и дизайнерских проектов; реконструкция действующих магазинов; проведение тематических выставок.

В подчинении 8 чел.

Результат: открыто 7 магазинов в Москве и регионах общей площадью более 750 кв. м.; проведено 2 выставки; выполнена реконструкция 4 действующих магазинов.

Январь 2005г. - июль 2005г. - Руководитель проектов (Кризис-менеджер)

Обязанности: развитие действующих торговых сетей; анализ и статистика продаж; разработка и внедрение акций, мероприятий направленных на увеличение продаж; ведение переговоров; обучение менеджеров; проведение тренингов по технике продаж.

Результат: увеличение продаж в действующих магазинах примерно на 50%

Сентябрь 2001г. - январь2005г. - Менеджер отдела продаж

Обязанности: анализ рынка ценовой и ассортиментной политики; изучение и оценка основных конкурентов; планирование продаж, контроль поставок; анализ и статистика продаж; разработка, внедрение и проведение рекламных акций, мероприятий; ведение переговоров, заключение договоров; подбор, обучение и мотивация продавцов консультантов.

В подчинении 42 чел.

Результат: выполнение высоких планов в течение 4-х лет; 70% продаж от общего оборота фирмы; успешное проведение переговоров, внедрение всех запланированных акций, мероприятий.

Награды: по результатам 2005г. "За успешное выполнение высоких планов"

Март 2001г.- сентябрь 2001г. - Продавец-консультант

Обязанности: заказ товара; выкладка товара; продажа товара; расстановка ценников.

Результат: увеличение продаж в 4 раза, за полгода; увеличение торговой площади под продукцию марки "ТОГАС" до 2/3 части всей секции.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Мордовский Государственный Университет им. Н.П.Огарева Факультет: "Историко-социологический"

Специальность

"Социальная работа"


Образование

Среднее специальное

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Профессиональное училище № 31 г. Саранска.

Специальность

"Бухгалтерский учет"


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

26.10.2023г. - 04.12.2023г. ЧОУ ДПО "УЦ "Академия Безопасности"

Специальность "Охрана труда"

"Секретарь-машинистка с применением компьютера" Саранский Дом науки и техники. 1999г.

Тренинги:

"Техника продаж", "Развитие лидерского потенциала личности", "Телефонные продажи: активные технологии и методы", "Навыки эффективных продаж премиальных продуктов".

Навыки и умения

Ведения переговоров на разных уровнях; установление длительных и доверительных контактов с клиентами; разрешение конфликтных ситуаций; ориентация на клиента; качественная консультация клиентов; оценка потребностей клиента; работа с жалобами клиента; организационные навыки; грамотная расстановка приоритетов; умение убеждать; внутренний контроль; корпоративная этика; заключение договоров; работа с базами данных; управление временем; умение принимать решения; телефонные переговоры; навыки делового общения; стремление к обучению и развитию; работа с офисными программами.

Обо мне

Позитивна, исполнительна, коммуникабельна, умею работать в команде, целеустремлена, способна к обучению.

Возможны командировки и работа ненормированный рабочий день.


Экономист, оператор, логист, кладовщик, менеджер, специалист

от 40 000 руб.

Дедовск

Домработница

от 40 000 руб.

Дедовск

Швея

от 40 000 руб.

Дедовск

Водитель, Охранник, помощник по хозяйству

от 30 000 руб.

Дедовск

Продавец-кассир

от 30 000 руб.

Дедовск

Водитель погрузчика

договорная

Дедовск

Водитель экспедитор

от 70 000 руб.

Дедовск

Расклейщик объявлений в Дедовске

договорная

Дедовск

Сиделка

от 45 000 руб.

Дедовск

Водитель-курьер любые графики (Дедовск)

от 100 000 руб.

Дедовск